Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, menerima undangan, atau menggunakan layanan suratmedis.co.id ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada Syarat & Ketentuan ini.

Bila Anda menyetujui ketentuan ini atas nama sebuah klinik, grup klinik, atau perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikat badan tersebut.

Layanan adalah perangkat penerbitan dan verifikasi Surat Keterangan Sakit (MC) dan Surat Keterangan Berobat (SKB) dalam bentuk digital, beserta penyimpanan, pelaporan, dan portal untuk klien korporat serta pasien.

Layanan TIDAK memberikan nasihat medis, tidak menentukan diagnosis, dan tidak menggantikan pemeriksaan dokter. Isi setiap surat sepenuhnya ditentukan oleh dokter penerbitnya.

Akun dibuat lewat pendaftaran klinik atau undangan bertoken. Tidak ada password default: setiap pengguna memilih passwordnya sendiri.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melaluinya. Bila Anda menduga akun disalahgunakan, segera ganti password, karena tindakan itu mengeluarkan seluruh perangkat lain, lalu hubungi kami.

Pengelola klinik bertanggung jawab mencabut akses anggota yang tidak lagi berhak.

Surat hanya dapat diterbitkan oleh pengguna berperan dokter. Kebenaran isi surat, termasuk diagnosis, lama istirahat, dan tanggal pemeriksaan, adalah tanggung jawab dokter penerbit dan klinik tempatnya bernaung.

Kami tidak meninjau, menyetujui, atau memverifikasi kebenaran medis isi surat. Peran Layanan terbatas pada memastikan surat yang terbit tercatat, bernomor, dan dapat diperiksa keasliannya.

Penyalahgunaan Layanan untuk menerbitkan keterangan yang tidak benar dapat berakibat penangguhan akses, di samping akibat hukum yang berlaku bagi penerbitnya.

Setiap surat yang terbit membawa kode QR yang menunjuk ke halaman verifikasi publik. Halaman tersebut dapat diakses siapa pun tanpa akun.

Halaman verifikasi hanya menampilkan data yang diperlukan untuk membuktikan keaslian surat, dan tidak pernah menampilkan diagnosis, NIK, maupun tanggal lahir pasien.

Verifikasi tetap tersedia untuk surat yang sudah terbit sekalipun langganan klinik penerbit telah berakhir.

Layanan disediakan dalam beberapa paket dengan batas jumlah klinik, pengguna, dan surat per bulan sebagaimana tercantum di halaman Harga.

Batas paket ditegakkan sistem. Bila kuota surat bulanan habis, penerbitan surat baru ditolak sampai periode berikutnya atau paket dinaikkan; surat yang sudah terbit tidak terpengaruh.

Harga dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tidak berlaku surut terhadap periode yang sudah dibayar.

Data klinik dan pasien yang Anda masukkan dikelola sesuai peran dan dasar pemrosesan masing-masing pihak sebagaimana diuraikan di Kebijakan Privasi dan perjanjian pemrosesan data yang berlaku.

Data antar tenant dipisahkan secara teknis. Kami tidak menggunakan data medis pasien Anda untuk keperluan pemasaran maupun pelatihan model.

Ekspor data tersedia sesuai fitur paket dan pengaturan akses yang berlaku. Berakhirnya langganan tidak menghapus kewajiban retensi rekam medis. Sebelum kontrak berakhir, klinik dan kami perlu menyepakati ekspor, serah terima, akses arsip, biaya, serta penghapusan salinan yang tidak lagi wajib disimpan. Rekam Medis Elektronik yang wajib disimpan mengikuti masa sekurang-kurangnya 25 tahun sejak kunjungan terakhir pasien sebagaimana ketentuan yang berlaku.

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya bila memungkinkan.

Jaminan tingkat layanan (SLA) tertulis hanya berlaku bagi pelanggan yang memiliki perjanjian terpisah.

Kami dapat menangguhkan akses bila terdapat dugaan kuat penyalahgunaan, penerbitan keterangan palsu, atau tunggakan pembayaran.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Setelah berhenti, penerbitan surat baru dihentikan. Penyimpanan, serah terima, pembatasan akses, dan penghapusan data mengikuti perjanjian serta kewajiban retensi yang berlaku; verifikasi publik hanya dipertahankan sepanjang ada tujuan dan dasar yang sah.

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi pada jumlah biaya langganan yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari isi surat yang diterbitkan pengguna, maupun dari keputusan pihak ketiga yang mendasarkan diri pada surat tersebut.

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum berlaku.

Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.